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1、继续教育教材如何购买？9 }0 V; n- n/ c" ]# ]
* K! b# }; v3 L4 x' ^. q$ L答：网络继续教育教材（每册58元整）可通过造价工程师网络继续教育系统“教材购买”栏目在线交费或银行汇款自行购买。或通过地方或行业部门管理机构统一购买。6 T. W. z! | `2 `; x5 y# |
2、往年的继续教育如何补习？
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4 L5 I- \6 k. l# } S/ g5 g$ M答：中价协网络教育系统为会员提供服务，取得中价协会员身份的学员可通过会员服务系统交纳往年的会费，享受相应年度的免费网络继续教育课程。. r5 b7 g% p; |+ w% k* s5 Y7 B
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3、是否可以不入会学习网络教育课程？2 ? f% M! E3 r4 o
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答：不可以。中价协网络教育课程只对中价协单位会员和个人会员提供服务。不收取网络教育培训费用。+ ?9 N) C) u! |8 k2 P' s) ^
* Q) B, m' z* F4、中价协单位会员是否赠送继续教育教材？) B8 r; |- R3 _$ ]; ?5 e; c6 Y( `
0 [, ^' O8 _" `答：中价协给上一年度交纳单位会费的企业赠送继续教育教材，将由中价协把教材发至各省级和行业部门管理机构，然后由会员单位去领取。
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5、课程学习时间
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- g- }9 @7 |2 o" p9 `; }! b答：15-18年度课程学习截止为2018年12月31日，19年度课程学习截止时间为19年12月31日。- D% V8 Y0 z6 Z3 ?3 l, x) m
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6、会费标准及课程年度范围7 P# J5 J! p/ ]3 j* e
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答：目前开通15-19五个年度学习，200元/年，需要先成为18年会员才可以再交纳其它年度会费。
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7、学满学时是否需要考试？4 ]2 Y" e9 J3 M: y+ F# r* A6 u% ]
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答：不考试，学满学时可直接打印证书。
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$ E7 _. ?0 ~) I9 @8、中价协单位会员是否赠送十个免费网络教育名额？7 ?8 ?* C7 `8 s- x6 k3 I
1 q, F: Q. U* B- h答：2017年度交纳单位会费的企业，2018年赠送十个免费网络教育名额，企业自行在企业管理系统中勾选即可。目前还没发送，预计一周内发。（企业登陆企业系统后，选择“企业会员”功能，选择本企业的十名造价师，勾选开课。）
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9 [7 n, G4 d p6 g: i( O( {9、学员是否可以提前学习继续教育课程？( ?. T! _" e+ R- z
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答：可以，比如18年可以学习19年的学时4 E; t% o, D9 n3 K7 U$ c% X7 d9 b
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10、4年注册期内没有继续教育，重新注册算初始注册还是延续注册？
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答：算初始注册。
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11、地方的学习网站是否与中价协的网站对接？在地方网站报名是否可以？8 X/ f. }. Z* K" U# `7 F+ v+ `* a
' w" P6 m8 |. U/ @/ U# G3 v' z& e答：需要学员咨询地方管理机构，在哪里报名是自愿的，但是网站不一定是同一个系统。
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2 f. h5 y. h* L1 X0 U# T12、原注册造价工程身份证15位，现在申请会员填写18位身份证，无法匹配信息怎么办？+ V+ ]" k& d8 P: \
" \2 l q& h+ L# p2 E1 l答：到注册所在地注册管理机构申请更新个人信息，将身份证号码变更为18位的。
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客服汇总问题
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1、会员再登陆后不知道密码，没有明确提示的地方。
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3 E; w: Y @* M1 U答：密码通常默认为是身份证号码后十位，建议登录后立即修改。我们目前已经做了温馨提示。2 |/ c' y1 q3 b* I8 p/ y
2、是否可以通过企业帐户交费，并开会费发票。
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答：由于涉企收费的规定，坚决不允许企业为其单位所属个人会员代交会费，我们在系统中也做了明确提示。
+ a2 J: I$ y$ J# _$ ^/ v% ^6 E& I3、系统内暂时没有发票申请入口，如何申请。
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答：现在已做好申请入口，可以提交申请。" |+ J+ e. B6 B" D& |6 M
4、缴费备注填什么？
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m7 G1 ^- W1 [8 o- F9 J2 V4 i答：如无，可不填。
0 }. W9 b" g3 G! n5、会员分个人会员和资深会员，请问有什么不一定的效力，会员证书具体有什么作用。
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答：这个问题和系统无关。
9 }/ I0 M! @' ?( c( s1 T6、申请个人会员补充信息没有建造号写什么？3 ?0 R J2 l8 r8 H4 ]! k
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答：可不填，已取消其必填项属性。
9 D; g) z3 u+ J& D7、申请个人会员补充信息没有职称写什么？4 ?1 E0 c- ]. Y' O; n i0 N
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答：可不填，已取消其必填项属性。
8 U2 \ w: |7 [( \4 j! ^ M( I8、申请个人会员补充信息不能修改电话，要如何处理？
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答：可修改。5 n. n0 w" h- L5 j- b/ `+ S! Q
9、有用户反馈登录不了，页面忘记密码功能不能用# [- o2 b2 ]& ~( S9 V9 b8 M
! j0 k8 N/ N& o, X; I/ ^* }答：密码找回涉及短信服务，目前正在研究短信平台的问题，暂缓提供该项功能。
9 G9 G8 O! @9 A8 L2 c0 J* d10、用户反馈现在缴纳会费只能先交18年，然后才能缴纳其他年度，就只想补习其它年度咋办
8 f, p- |5 L# g7 @0 S8 I* l R1 {7 G8 Z3 W/ c6 }2 L
答：见“继续教育及会员报名问题汇总”第6点。
$ Q0 S# S3 t% M& L* h1 c11、使用360浏览器无法登录，提示服务器异常，测试使用IE浏览器是正常的，
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答：我们做了测试，没有问题（但由于其他问题，我们将360浏览器中高级设置里的“内核切换设置”改为“IE8”，这一方法可作为参考）。
! z9 G; k2 H' k$ T% @12、没有资质号如何申请，资质号是必填项。6 h V' V! x+ p4 B, \
4 \4 z- ~* ~0 k" u; L o& a答：正在调整，准备取消其作为必填项的属性。: ^ L4 ~+ r: B" E2 E
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