施工单位索赔的七个技巧

1、签合同时就得长心眼

9 z  e8 s5 B& k: i! j" U(1)施工企业中标后，应及时、谨慎地与发包方签订施工合同，应尽可能地考虑周详，措词严谨，权利和义务明确，做到平等、互利。
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; f% w6 Z+ B  C  {! I& l(2)合同价款最好采用可调价格方式。并明确追加调整合同价款及索赔的政策、依据和方法，为竣工结算时调整工程造价和索赔提供合同依据和法律保障。
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2、开工前要收集资料

8 j- P  ^" j  m; l, G/ Y(1)在工程开工前应搜集有关资料，包括工程地点的交通条件、三通一平情况，供水、供电是否满足施工需要？水、电价格是否超过预算价？地下水位的高度，土质状况，是否有障碍物等。

(2)组织各专业技术人员仔细研究施工图纸，互相交流，找出图纸中疏漏、错误、不明、不详、不符合实际、各专业之间相互冲突等等问题。
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(3)在图纸会审中应认真做好施工图会审纪要。施工中应及时进行预测性分析，发现可能发生索赔事项的分部分项工程。
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# u2 ], I( o  T* F6 |$ d3、不可抗力和不可违力要重视
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& [3 B" j/ }, V! E(1)千万不要忽略遇到灾害性气候、发现地下障碍物、软基础或文物以及征地拆迁、施工条件等外部环境影响等。

4 y, ~9 B8 g0 c  y: ~# j* q- c; K(2)业主要求变更施工项目的局部尺寸及数量或调整施工材料、更改施工工艺等。
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(3)停水、停电超过原合同规定时限；因建设单位或监理单位要求延缓施工或造成工程返工、窝工、增加工程量等。
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4、要向庭审记录员学习忠实记录

(1)在施工过程中，承包商应坚持监理及业主的书面指令为主，即使在特殊情况下必须执行其口头命令，亦应在事后立即要求其用书面文件确认，或者致函监理及业主确认。

6 Y& M! a7 c( `, D5 ?! d( F7 }(2)做好施工日志、技术资料等施工记录。
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6 ~/ C0 D! j& ?+ ](3)当造成现场损失时，还应做好现场摄像、录像，以达到资料的完整性。

( o& O; c- ~) X. F7 s. j7 L0 ~(4)对停水、停电、甲供材料的进场时间、数量、质量等等，都应做好详细记录。

1 T) q+ \! M- o) }" v5 {" W(5)对设计变更、技术核定、工程量增减等签证手续要齐全，确保资料完整。

0 S; J* x" T2 x: h) C& q(6)业主或监理单位的临时变更、口头指令、会议研究、往来信函等应及时收集，整理成文字，必要时还可对施工过程进行摄影或录像。
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) F4 Y" f: B$ ?: q8 I( y(7)凡采用新材料、新工艺、新技术施工，没有相应预算定额计价时，应收集有关造价信息或征询有关造价部门意见，做好结算依据的准备。
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0 y: w! ]# G7 S, _(8)在施工中需要更改设计或施工方案的也应及时做好修改、补充签证。
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(9)如施工中发生工伤、机械事故时，也应及时记录现场实际状况，分清职责；对人员、设备的闲置、工期的延误以及对工程的损害程度等，都应及时办理签证手续。
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" K, s: T  S3 \/ P5、要像裁判一样知道时间要求
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5 F" l) O- N6 a; f/ y(1)熟悉各种索赔事项的签证时间要求，区分二十四小时、十八小时、七天、十四天、二十八天等时间概念的具体含义。特别是一些隐蔽工程、挖土工程、拆除工程，都必须及时办理签证手续。否则时过境迁就容易引起扯皮，增加索赔难度。

, p  w1 v4 b  ~5 w; x+ e" H4 ?) x(2)做到不忘、不漏、不缺、不少，眼勤、手勤、口勤、腿勤。不能因为监理的口头承诺而疏忽文字记录，也不能因为大家都知道就放松签证。这些都是工程索赔的原始凭证，应分类保管，以创造索赔的机会。

6、要处理好同业主与监理的关系
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( a& V, F3 j4 F3 L  Q(1)索赔直接关系到业主的切身利益，承包商索赔的成败在很大程度上取决于业主的态度。因此，要正确处理好业主、监理关系，在实际工作中树立良好的信誉。因此，按“诚信为本、操守为重”的理念，健全企业内部管理体系和质量保证体系，诚信服务，确保工程质量，树立品牌意识，加大管理力度，在业主与监理的心目中赢得良好的信誉。

4 Q* B8 q+ t3 X) I, a: _0 `(2)要搞好相互关系，保持友好合作的气氛，互相信任。创造索赔的平和气氛，避免感情上的障碍。
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7、要向律师学习谈判技巧

(1)首先应事先做好谈判准备。知己知彼，百战不殆，认真做好谈判准备乃是促成谈判成功的首要因素，在同业主和监理开展索赔谈判时，应事先研究和统一谈判口径和策略。

+ q' h) u/ R, C: x+ I0 p- p(2)谈判人员应在统一的原则下，根据实际情况采取应变的灵活策略，以争取主动。

(3)谈判中一要注意维护组长的权威；二要丢芝麻抓西瓜，不斤斤计较；三要控制主动权，并留有余地。

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