施工单位索赔的七个技巧

1、签合同时就得长心眼

(1)施工企业中标后，应及时、谨慎地与发包方签订施工合同，应尽可能地考虑周详，措词严谨，权利和义务明确，做到平等、互利。

# {) X4 g; Q" y! {- ?- t/ k2 ~(2)合同价款最好采用可调价格方式。并明确追加调整合同价款及索赔的政策、依据和方法，为竣工结算时调整工程造价和索赔提供合同依据和法律保障。

& Z' m. ~% B) \# F6 E" k% K2、开工前要收集资料
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(1)在工程开工前应搜集有关资料，包括工程地点的交通条件、三通一平情况，供水、供电是否满足施工需要？水、电价格是否超过预算价？地下水位的高度，土质状况，是否有障碍物等。

- F9 [/ F: F- H/ {3 K(2)组织各专业技术人员仔细研究施工图纸，互相交流，找出图纸中疏漏、错误、不明、不详、不符合实际、各专业之间相互冲突等等问题。

+ i1 E/ I( x0 z! y% m" k(3)在图纸会审中应认真做好施工图会审纪要。施工中应及时进行预测性分析，发现可能发生索赔事项的分部分项工程。

* Q0 m4 ~6 h% H$ I) o$ Y3、不可抗力和不可违力要重视

$ y  k2 G7 H# w2 L2 r(1)千万不要忽略遇到灾害性气候、发现地下障碍物、软基础或文物以及征地拆迁、施工条件等外部环境影响等。

% A0 y. i, Y2 F0 N. r7 O(2)业主要求变更施工项目的局部尺寸及数量或调整施工材料、更改施工工艺等。

(3)停水、停电超过原合同规定时限；因建设单位或监理单位要求延缓施工或造成工程返工、窝工、增加工程量等。

4、要向庭审记录员学习忠实记录
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; H) G7 C! E3 K' W# ]0 p0 l/ e(1)在施工过程中，承包商应坚持监理及业主的书面指令为主，即使在特殊情况下必须执行其口头命令，亦应在事后立即要求其用书面文件确认，或者致函监理及业主确认。

- N2 f8 M2 R# N1 s(2)做好施工日志、技术资料等施工记录。
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; n& W6 ^: g, J& B- G(3)当造成现场损失时，还应做好现场摄像、录像，以达到资料的完整性。
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(4)对停水、停电、甲供材料的进场时间、数量、质量等等，都应做好详细记录。
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  P. {& ~* H( \(5)对设计变更、技术核定、工程量增减等签证手续要齐全，确保资料完整。

(6)业主或监理单位的临时变更、口头指令、会议研究、往来信函等应及时收集，整理成文字，必要时还可对施工过程进行摄影或录像。

(7)凡采用新材料、新工艺、新技术施工，没有相应预算定额计价时，应收集有关造价信息或征询有关造价部门意见，做好结算依据的准备。

- q6 r  U5 W! y! o, L; |2 C: i(8)在施工中需要更改设计或施工方案的也应及时做好修改、补充签证。

, l% @1 ^7 \  z7 ](9)如施工中发生工伤、机械事故时，也应及时记录现场实际状况，分清职责；对人员、设备的闲置、工期的延误以及对工程的损害程度等，都应及时办理签证手续。
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) K: n( B" s1 {1 n5、要像裁判一样知道时间要求

(1)熟悉各种索赔事项的签证时间要求，区分二十四小时、十八小时、七天、十四天、二十八天等时间概念的具体含义。特别是一些隐蔽工程、挖土工程、拆除工程，都必须及时办理签证手续。否则时过境迁就容易引起扯皮，增加索赔难度。

(2)做到不忘、不漏、不缺、不少，眼勤、手勤、口勤、腿勤。不能因为监理的口头承诺而疏忽文字记录，也不能因为大家都知道就放松签证。这些都是工程索赔的原始凭证，应分类保管，以创造索赔的机会。
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: J) x% M$ G* [% ]$ Y( X$ L5 a6、要处理好同业主与监理的关系

& d3 X+ X; H; B: A( w8 P(1)索赔直接关系到业主的切身利益，承包商索赔的成败在很大程度上取决于业主的态度。因此，要正确处理好业主、监理关系，在实际工作中树立良好的信誉。因此，按“诚信为本、操守为重”的理念，健全企业内部管理体系和质量保证体系，诚信服务，确保工程质量，树立品牌意识，加大管理力度，在业主与监理的心目中赢得良好的信誉。

  m* J4 T, Q* t) J  e. u7 F" E# P: i(2)要搞好相互关系，保持友好合作的气氛，互相信任。创造索赔的平和气氛，避免感情上的障碍。

- ^; j% c4 C% b. [, B1 ~3 u7、要向律师学习谈判技巧

(1)首先应事先做好谈判准备。知己知彼，百战不殆，认真做好谈判准备乃是促成谈判成功的首要因素，在同业主和监理开展索赔谈判时，应事先研究和统一谈判口径和策略。

(2)谈判人员应在统一的原则下，根据实际情况采取应变的灵活策略，以争取主动。

" V, V6 ]8 L5 C; r* ~4 U1 m- D(3)谈判中一要注意维护组长的权威；二要丢芝麻抓西瓜，不斤斤计较；三要控制主动权，并留有余地。

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