弘扬工匠精神 履行社会责任

第一、提炼公司核心价值观，不参与低价竞争

我经常在思考一个问题：行业，造价咨询这个行业，因为什么而产生，我们存在的价值是什么？ 答案很简单，因为“社会需要”，因为社会发展而需要造价咨询的专业服务，所以有了这个行业。

那么，我们这个行业什么时候会消失？这是一个严峻的问题。其实，答案也很简单，当社会“不再需要我们”时候，我们就消失了，这个行业也就结束了历史使命。

什么时候，社会不再需要我们了呢？事实上，我们很不愿意正视这个问题。但是，这个问题还得去面对和思考，因为，我们是造价咨询的优秀企业，是全省行业中的标杆，我们再不想，再不改进，“社会不再需要我们”的时候，可能很快就会到来。

当下的造价咨询行业，面临很多困惑，面对很多无奈，大有“劣币驱逐良币”的趋势。比如，低价竞争，“为半斗米而折腰”，比如忽视咨询质量，随意出具成果。这样一些现实困境，正需要我们“造价人”的领头羊们认真地思考：我们拿什么去拯救这个行业，我们为这个行业，能做些什么？

我有一点肤浅的想法，我们造价行业要取得瞩目的成绩，被社会所认可，需要积极地弘扬工匠精神，为客户提供优质的造价成果，同时也为员工提供物有所值的劳动报酬。有了良好的工作报酬才能吸收了优秀人才，有了优秀人才才有扎实过硬的质量，社会才真正需要我们，客户才愿意出高价购买我们的专业服务。

为了实现这些目标，近些年，我们正在努力，响应省造价总站、造价协会的行业自律的号召，不参与恶性低价竞争，做好造价咨询质量，维护行业声誉。提炼公司的核心价值观，把“为客户奉献优质成果，助员工成就人生梦想”作为公司使命，并在实践中切实有效地推行。让员工明白，造价行业生存的基础是“优质成果”，不能为了短期收益而“杀鸡取卵”。随意估算一个造价应付客户固然轻松，但事后的负面影响将是严重的，客户一旦事后造成了损失，我们的职业诚信将受到怀疑，我们的行业声誉将会受到侵害。如果到了那个被动的时候，我们可能会成为自己的掘墓人！

所以，我们真诚的希望全体造价人，珍惜行业声誉，不参与低价竞争。积极地弘扬工匠精神，切实地履行社会责任。

第二，提高造价咨询质量，务实地制订《公司内部指南》

优质的造价成果不仅依赖于工程师的专业能力，更依赖于公司的集体智慧。一个人的能力是有限的，一个人的经历也是有限的，从有限的经历和能力中提炼精华，上升为指导造价实践的《公司内部指南》，并以此作为指导全体工程师的从业规范。我公司从制订指南的2002年开始，我们一直在坚持，一直在努力。每个员工自觉地执行《公司内部指南》已成为中达工程师的“新常态”，弘扬工匠精神逐渐成为工程师的自觉行为。

通过《公司内部指南》执行，公司上下自觉地形成了对质量疑难问题的集体讨论制度，工程师们逐渐领会了集体智慧的现实意义，以及集体决策对解决问题的指导作用，限制了不负责任的个人英雄主义，真正地承担起对客户的责任、对社会的责任。

第三，把职业道德视为“职业生命”

众所周知，造价咨询行业是一个高危行业，我们的造价咨询成果，在工程师看来是一串数据，但对客户来说，是实实在在的金钱和货币的流出。特别是竣工结算的审核阶段，树立良好的职业道德是每一个造价人员的必备素质。

我们一直在持续地教育员工，要把职业道德视为“职业生命”，树立起“廉洁也是专业能力”执业理念。公司在实际操作层面建立起完整的体系和健康的流程，对于廉洁行为及时表彰，及时通报，并载入公司的《廉洁从业光荣册》，每六个月进行汇总表彰，形成廉洁从业为荣，职业道德一票否决制的良好氛围，切实地履行社会责任。

第四，把公司建设成学习型组织。

造价咨询是高智力现代服务业，随着建筑行业新工艺、新技术的应用，造价行业的知识更新快，技术叠代紧。为了保持和提高工程师的专业胜任能力，不断地学习，已成为做好“造价工匠”的新常态。

为此，我们成立了“浙江中达研究院”，研究院有两大任务：一是定期组织学习，由部门经理担任各期培训的老师，每月组织课程，通过现实案例解剖和时下政策解读，提升员工造价咨询技巧和处理能力；二是收集员工的疑难问题，并提出解决这些现实问题的具体方法，经集体研究后拟定《公司内部指南》，由公司质量管理委员会审定后颁布并执行。另外，在中达研究院学习的基础上，公司的部门经理组织每周一次的新员工“基础理论学习制度”，强化新员工的专业技能，更好地接轨实际造价工作。

第五、持续地跟踪造价热点，展开理论研究。

造价咨询既是一项实务工作，也是一项技术研究工作。如何提高政策站位，如何服务于行业热点，是每个造价公司对社会、对行业应当履行的责任。我公司在实行工程量清单招标的初期，敏锐地感受到不平衡报价有可能成为造价行业争议的焦点，在《浙江造价信息》发表了《投标不平衡报价的规制与引导》。随着建设各方主体法律意识的提高和诉讼案件的多发，工程造价司法鉴定业务逐年增多，根据实践心得，发表了论文《造价司法鉴定程序探析》。为了提高司法鉴定工作的科学性，我们还发表了《建设工程经济纠纷成因与司法鉴定实体公正之策略》。后二篇论文分别获得了全省造价咨询优秀论文一等奖、二等奖。

通过理论研究，我们将研究成果与《公司内部指南》相结合，指导造价咨询的实际工作。比如对投标不平衡报价的研究，指导客户在施工合同约定中制作专门条款，限制不平衡报价对结算的重大影响，防止事后的无休止争议。比如通过对工程造价纠纷成因的分析，提高造价鉴定阶段的客观判断能力，维护公正公平的法制环境。这样的研究非常有现实意义，为公司系统地提高专业能力做了很好的技术储备。

各位代表、各位同行，以上这些实践工作，其实每个咨询公司都在努力，都在做。我只是把我们公司的一些做法和心得作个交流，有的做法还不成熟，仅仅起一个抛砖引玉的作用。

我们期待这样一个氛围：全体造价人热爱造价行业，爱护造价行业，珍惜行业声誉，象省造价站对我们的期望那样，宣传造价人的正能量，提炼造价内涵，弘扬工匠精神，积极履行社会责任和社会义务，使客户“更需要”我们的专业服务。

   

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